Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné obchodné podmienky

Obchodník:

LENKA KRIVA Studio s.r.o.
IČO: 57245126
DIČ: 2122627870
IČ DPH: SK2122627870

so sídlom:
Dolný Moštenec 302
017 01 Považská Bystrica

zapísaná na Okresnom úrade Považská Bystrica, číslo živnostenského registra 330-32391

Kontaktné údaje:
email: lenka@lenkakriva.com
telefón: +421 907 191 677
www.lenkakriva.com

(ďalej len „obchodník“)

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vyhotovené v súlade s ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“).

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a fyzickou osobou, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom webového rozhrania umiestneného na webovej stránke dostupnej na internetovej adrese www.lenkakriva.com (ďalej len „internetový obchod“).

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok. Na účely týchto obchodných podmienok sa za kúpnu zmluvu považuje aj objednávka realizovaná kupujúcim.

Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku.

II. Informácie o tovare a cenách

Informácie o tovare, vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivých produktoch v katalógu internetového obchodu. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty, všetkých súvisiacich poplatkov a nákladov za vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej podstaty nemôže byť vrátený poštou. Ceny tovaru zostávajú v platnosti po dobu, počas ktorej sú zobrazované v internetovom obchode.

Všetky prezentácie tovaru umiestnené v katalógu internetového obchodu majú informatívny charakter a obchodník nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru.

V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Tieto informácie platia len v prípade, ak je tovar doručovaný v rámci územia Slovenskej republiky a Európy.

Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nemožno navzájom kombinovať, ak sa obchodník s kupujúcim nedohodne inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (najmä náklady na internetové pripojenie a náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.

Kupujúci realizuje objednávku tovaru týmito spôsobmi:

prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu po predchádzajúcej registrácii v internetovom obchode,
vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.

Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, jeho parametre, spôsob platby a spôsob doručenia.

Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku s povinnosťou platby“. Údaje uvedené v objednávke sú obchodníkom považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Okamžite po obdržaní objednávky zašle obchodník kupujúcemu na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci pri objednávke zadal, potvrdenie o obdržaní objednávky. Toto potvrdenie je automatické a nepovažuje sa za uzatvorenie zmluvy. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky obchodníka.

Kúpna zmluva je uzatvorená až prijatím objednávky obchodníkom. Oznámenie o prijatí objednávky bude doručené na e-mailovú adresu kupujúceho.

V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže obchodník splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky zaslaným na e-mailovú adresu obchodníka uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

Všetky objednávky prijaté obchodníkom sú záväzné. Kupujúci môže zrušiť objednávku dovtedy, kým mu nie je doručené oznámenie o prijatí objednávky obchodníkom. Kupujúci môže zrušiť objednávku telefonicky alebo e-mailom na kontaktné údaje obchodníka uvedené v týchto obchodných podmienkach.

V prípade, že dôjde k zjavnej technickej chybe na strane obchodníka pri uvedení ceny tovaru v internetovom obchode alebo v priebehu objednávania, nie je obchodník povinný dodať kupujúcemu tovar za túto zjavne chybnú cenu ani v prípade, že kupujúcemu bolo zaslané automatické potvrdenie o obdržaní objednávky. Obchodník informuje kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu a zašle mu na jeho e-mailovú adresu zmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzatvorená potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky.

IV. Zákaznícky účet

Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú obchodníkom považované za správne.

Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadne informácií potrebných na prístup do svojho zákazníckeho účtu. Obchodník nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.

Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.

Obchodník môže zrušiť používateľský účet, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok.

Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia obchodníka alebo tretích osôb.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

Stručné informácie o platbe a doručení tovaru nájdete TU.

Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť nasledovnými spôsobmi:

bezhotovostne prevodom na bankový účet obchodníka IBAN SK39 7500 0000 0040 3513 8622, vedený v ČSOB, a. s.,
dobierkou v hotovosti pri preberaní tovaru od doručovateľa,
v hotovosti pri osobnom odbere v štúdiu,
v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere vo výdajni zásielok Packeta,
online platbou kartou alebo online bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány Comgate.

Poskytovateľom platobnej služby je spoločnosť ComGate Payments, a. s., licencovaná platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom Českej národnej banky. Platby prebiehajúce cez platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty sú dostupné na www.comgate.cz.

Kontaktné údaje spoločnosti ComGate Payments, a. s.:
ComGate Payments, a. s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť obchodníkovi aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumie sa kúpnou cenou aj cena za dodanie tovaru.

V prípade platby v hotovosti je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.

V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na bankový účet obchodníka.

Obchodník nepožaduje od kupujúceho vopred žiadnu zálohu ani inú obdobnú platbu. Úhrada kúpnej ceny pred odoslaním tovaru nie je zálohou.

Podľa zákona o evidencii tržieb je obchodník povinný vystaviť kupujúcemu doklad o platbe. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online, v prípade technického výpadku najneskôr do 48 hodín.

Tovar je kupujúcemu doručený:

na adresu určenú kupujúcim v objednávke,
prostredníctvom výdajne zásielok na adresu výdajne, ktorú kupujúci určil,
osobným odberom v štúdiu obchodníka.

Voľba spôsobu dodania sa vykonáva počas objednávania tovaru.

Náklady na dodanie tovaru v závislosti od spôsobu odoslania a prevzatia tovaru sú uvedené v objednávke kupujúceho a v potvrdení objednávky obchodníkom. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

Ak je obchodník podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný tovar pri dodaní prevziať. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručením tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu tovaru a v prípade akýchkoľvek závad túto skutočnosť bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

Obchodník vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Daňový doklad je odoslaný na e-mailovú adresu kupujúceho alebo je priložený k dodávanému tovaru.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny za tovar vrátane nákladov na dodanie, najskôr však prevzatím tovaru. Zodpovednosť za náhodnú skazu, poškodenie alebo stratu tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru alebo okamihom, keď mal kupujúci povinnosť tovar prevziať, ale v rozpore s kúpnou zmluvou tak neurobil.

VI. Odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete TU.

Kupujúci, ktorý uzavrel kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Pokiaľ je kúpna zmluva uzatvorená na diaľku (prostredníctvom internetového obchodu) alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka a obchodník zároveň včas a riadne poskytol kupujúcemu informácie o práve odstúpiť od kúpnej zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatnení tohto práva vrátane formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy, má kupujúci podľa zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku právo bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 30 dní a začína plynúť:
- okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, ak je predmetom kúpnej zmluvy objednaný tovar dodávaný oddelene,
- okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, ak je predmetom kúpnej zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
- okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar dodávaný počas vymedzeného obdobia.
Kupujúci berie na vedomie, že v súlade s ustanovením § 7 ods. 6 zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch ustanovených týmto zákonom, najmä pri tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovare vyrobenom na mieru alebo tovare určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa.

Pre dodržanie lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci odoslať jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho vôľu odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote uvedenej vyššie.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť formulár na odstúpenie od zmluvy poskytovaný obchodníkom, ktorý nájdete TU.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu obchodníka uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Obchodník bezodkladne potvrdí prijatie formulára.

Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar obchodníkovi do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený poštou.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, obchodník mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Iným spôsobom vráti obchodník prijaté peňažné prostriedky len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý obchodník ponúka, vráti obchodník kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, obchodník nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar obchodníkovi odoslal.

Tovar musí kupujúci vrátiť obchodníkovi nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je obchodník oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo v prípade, že výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Obchodník o tom bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti mu v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal.

Individuálne zhotovené odevy

Niektoré produkty v ponuke internetového obchodu sú zhotovované individuálne podľa požiadaviek zákazníka, prípadne upravované podľa konkrétnych mier alebo špecifikácií kupujúceho.

V takýchto prípadoch ide o výrobok vytvorený špeciálne pre konkrétneho zákazníka. V súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku preto nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Každú objednávku takéhoto typu však pripravujem s maximálnou starostlivosťou a vždy sa snažím nájsť riešenie, ktoré bude pre zákazníka spokojné a férové. V prípade otázok alebo individuálnych požiadaviek ma môžete kedykoľvek kontaktovať.

VII. Vrátenie a úpravy

Pri navrhovaní odevov kladiem dôraz na precízny strih, kvalitné materiály a nadčasové spracovanie. Verím, že každý kúsok si nájde svoje miesto v šatníku majiteľky na dlhý čas.

Ak by vám však odev po doručení úplne nesadol, často je možné vyriešiť situáciu drobnou úpravou strihu alebo dĺžky. Pri dizajnérskom odeve býva takáto úprava prirodzenou súčasťou jeho prispôsobenia postave.

Ak si nie ste istá veľkosťou alebo potrebujete konzultovať možnosti úpravy, neváhajte ma kontaktovať. Rada vám poradím a pomôžem nájsť riešenie, ktoré vám bude najviac vyhovovať.

VIII. Práva z vadného plnenia

Obchodník zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli,
- má vlastnosti, ktoré obchodník alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a na základe reklamy,
- sa tovar hodí na účel, ktorý obchodník uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
- tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
- je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
- tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Povinnosti z vadného plnenia má obchodník minimálne v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti výrobcu. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.

Ak je na predávanom tovare, jeho obale, v návode pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je možné tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť.

Ustanovenia o právach z vadného plnenia sa neuplatnia pri tovare predávanom za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, pri opotrebení tovaru spôsobenom jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

V prípade výskytu vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu a požadovať:
- výmenu za nový tovar,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak má tovar podstatnú vadu, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pri väčšom počte chýb tovaru.

Obchodník je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Obchodník je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, o jej obsahu a o požadovanom spôsobe vybavenia reklamácie.

Obchodník alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa obchodník s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

O výsledku reklamácie obchodník kupujúceho písomne informuje.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie.

Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.

IX. Doručovanie

Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu navzájom doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

Kupujúci doručuje obchodníkovi korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Obchodník doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Osobné údaje

Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak aj zaobchádzať. Ak nám k tomu nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme používať iným spôsobom než na účely plnenia zo zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pokiaľ to neodmietnete.

Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom odhlásiť. E-mailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzatvorenia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.

Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Podmienkach ochrany osobných údajov TU.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zašle kupujúci na e-mailovú alebo doručovaciu adresu obchodníka uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Obchodník bezodkladne potvrdí prijatie formulára.

Kupujúci, ktorý odstúpil od kúpnej zmluvy, je povinný vrátiť tovar obchodníkovi do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci nesie náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený poštou.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, obchodník mu bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, vráti všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal, a to rovnakým spôsobom. Iným spôsobom vráti obchodník prijaté peňažné prostriedky len vtedy, ak s tým kupujúci súhlasí a ak mu tým nevzniknú ďalšie náklady.

Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý obchodník ponúka, vráti obchodník kupujúcemu náklady na dodanie tovaru len vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, obchodník nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky skôr, než mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar obchodníkovi odoslal.

Tovar musí kupujúci vrátiť obchodníkovi nepoškodený, neopotrebovaný, neznečistený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je obchodník oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Obchodník je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo v prípade, že výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru prerušil výrobu alebo dovoz tovaru. Obchodník o tom bezodkladne informuje kupujúceho prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke a vráti mu v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho prijal.

Individuálne zhotovené odevy

Niektoré produkty v ponuke internetového obchodu sú zhotovované individuálne podľa požiadaviek zákazníka, prípadne upravované podľa konkrétnych mier alebo špecifikácií kupujúceho.

V takýchto prípadoch ide o výrobok vytvorený špeciálne pre konkrétneho zákazníka. V súlade s ustanovením § 7 ods. 6 písm. c) zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku preto nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Každú objednávku takéhoto typu však pripravujem s maximálnou starostlivosťou a vždy sa snažím nájsť riešenie, ktoré bude pre zákazníka spokojné a férové. V prípade otázok alebo individuálnych požiadaviek ma môžete kedykoľvek kontaktovať.

VII. Vrátenie a úpravy

Pri navrhovaní odevov kladiem dôraz na precízny strih, kvalitné materiály a nadčasové spracovanie. Verím, že každý kúsok si nájde svoje miesto v šatníku majiteľky na dlhý čas.

Ak by vám však odev po doručení úplne nesadol, často je možné vyriešiť situáciu drobnou úpravou strihu alebo dĺžky. Pri dizajnérskom odeve býva takáto úprava prirodzenou súčasťou jeho prispôsobenia postave.

Ak si nie ste istá veľkosťou alebo potrebujete konzultovať možnosti úpravy, neváhajte ma kontaktovať. Rada vám poradím a pomôžem nájsť riešenie, ktoré vám bude najviac vyhovovať.

VIII. Práva z vadného plnenia

Obchodník zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
- má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli,
- má vlastnosti, ktoré obchodník alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával vzhľadom na charakter tovaru a na základe reklamy,
- sa tovar hodí na účel, ktorý obchodník uvádza alebo ku ktorému sa tovar rovnakého druhu bežne používa,
- tovar zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
- je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti,
- tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
Povinnosti z vadného plnenia má obchodník minimálne v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti výrobcu. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v lehote dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia.

Ak je na predávanom tovare, jeho obale, v návode pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je možné tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť.

Ustanovenia o právach z vadného plnenia sa neuplatnia pri tovare predávanom za nižšiu cenu pre vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá, pri opotrebení tovaru spôsobenom jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru.

V prípade výskytu vady môže kupujúci uplatniť reklamáciu a požadovať:
- výmenu za nový tovar,
- primeranú zľavu z kúpnej ceny,
- odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak má tovar podstatnú vadu, ak nemôže vec riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pri väčšom počte chýb tovaru.

Obchodník je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzke, v ktorej je prijatie reklamácie možné, prípadne aj v sídle alebo mieste podnikania. Obchodník je povinný vydať kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, o jej obsahu a o požadovanom spôsobe vybavenia reklamácie.

Obchodník alebo ním poverený pracovník rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa obchodník s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.

O výsledku reklamácie obchodník kupujúceho písomne informuje.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov vzniknutých v súvislosti s uplatnením reklamácie.

Voľbu spôsobu reklamácie má kupujúci.

IX. Doručovanie

Zmluvné strany si môžu všetku písomnú korešpondenciu navzájom doručovať prostredníctvom elektronickej pošty.

Kupujúci doručuje obchodníkovi korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach. Obchodník doručuje kupujúcemu korešpondenciu na e-mailovú adresu uvedenú v jeho zákazníckom účte alebo v objednávke.

X. Osobné údaje

Všetky informácie, ktoré pri našej spolupráci uvediete, sú dôverné a budeme s nimi tak aj zaobchádzať. Ak nám k tomu nedáte písomný súhlas, údaje o vás nebudeme používať iným spôsobom než na účely plnenia zo zmluvy, s výnimkou e-mailovej adresy, na ktorú vám môžu byť zasielané obchodné oznámenia, pokiaľ to neodmietnete.

Tieto oznámenia sa môžu týkať iba podobného alebo súvisiaceho tovaru a možno ich kedykoľvek jednoduchým spôsobom odhlásiť. E-mailová adresa bude na tento účel uchovávaná po dobu 3 rokov od uzatvorenia poslednej zmluvy medzi zmluvnými stranami.

Podrobnejšie informácie o ochrane osobných údajov nájdete v Podmienkach ochrany osobných údajov TU.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 10. 2025.